殼牌潤滑油有很多不同的客戶，但是他們有很多共同的需求。比如他們都希望能夠提高能源效率，這是他們的主要需求。換言之，我們的大多數(shù)客戶都希望能夠提高燃油經(jīng)濟(jì)性。同時(shí)他們也知道潤滑油能夠幫助他們提升系統(tǒng)運(yùn)營效率，無論是在何種工業(yè)設(shè)備中，都可以起到相應(yīng)的作用。這是我們科研以及生產(chǎn)的重要方面之一。

  另外一個(gè)就是設(shè)備的使用壽命，殼牌潤滑油深知客戶都關(guān)心這一點(diǎn)。如果能夠提供的潤滑油就可以更好保護(hù)設(shè)備，防止腐蝕以及磨損。

  還有在其他的領(lǐng)域，我們不斷地改善潤滑油使用壽命，也就是延長換油周期，這些是客戶的共同需求。此外我們還可以針對每一個(gè)客戶提供比較細(xì)致的解決方法。發(fā)現(xiàn)客戶的一些額外需求，然后據(jù)此定制服務(wù)。

  吳瑞真：我補(bǔ)充一點(diǎn)，我們的客戶需求是多樣化的，我們非常高興，這也使我們的工作非常有趣。從市場推廣方面來說，我們不斷地投入人力、物力和時(shí)間，從客戶和消費(fèi)者的角度來關(guān)心他們關(guān)注的熱點(diǎn)是什么。我們從客戶的角度出發(fā)來看要為客戶提供怎樣的解決方案。 

  另一點(diǎn)我們還關(guān)心客戶的消費(fèi)模式。我們的消費(fèi)者如何使用殼牌產(chǎn)品、誰是終決策者等等。我們也在這方面投入很大的人力、物力，去真正地了解客戶需求，尤其是從市場的角度。

  上海駿程實(shí)業(yè)有限公司是一家專業(yè)的潤滑油經(jīng)銷商，也是長城一級代理商，主要經(jīng)營長城潤滑油、美孚潤滑油、殼牌潤滑油，韋納奇潤滑油等多個(gè)品牌，多年的潤滑油銷售經(jīng)驗(yàn)為上千家中外制造型企業(yè)提供過潤滑油解決方案。

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