8月22日，恩施一工程鉆機(jī)客戶(hù)對(duì)冒著酷熱趕來(lái)提供技術(shù)服務(wù)的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)代表激動(dòng)地說(shuō)：“我只是一個(gè)普通的個(gè)體戶(hù)，潤(rùn)滑油用油量也不大，這么熱的天，我只是抱著試一試的想法打了個(gè)電話(huà)，沒(méi)想到你們就真的趕來(lái)了。”

 這一天，中國(guó)石化潤(rùn)滑油武漢分公司湖北銷(xiāo)售組的易偉接到恩施一客戶(hù)的投訴電話(huà)，反映設(shè)備運(yùn)行不順利。當(dāng)天烈日炎炎，地表溫度已超過(guò)40度，但易偉仍和經(jīng)銷(xiāo)商一道立即趕往施工工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

 根據(jù)客戶(hù)介紹：這幾天每天工作不到兩小時(shí)，鉆機(jī)溫度就會(huì)升高，導(dǎo)致不能正常工作。易偉根據(jù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音，從機(jī)器的液壓油箱、散熱器、液壓油泵到液壓管線(xiàn)、過(guò)濾網(wǎng)逐一檢查，后在過(guò)濾網(wǎng)上查到了故障原因。他接著一刻不停、滿(mǎn)頭大汗地和客戶(hù)一道清洗油箱，更換了過(guò)濾網(wǎng)和液壓油泵的零件，換上同批次油品后，設(shè)備終于發(fā)出了歡快的聲音。

 客戶(hù)感動(dòng)地說(shuō)：“大熱天還麻煩你們幫著我們解決設(shè)備故障，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油真不愧是大品牌啊，我要向遇到的所有需求潤(rùn)滑油的人推薦長(zhǎng)城潤(rùn)滑油。”