由于換油工作具有較強的性，這個過程如果不夠規(guī)范，很有可能對油品造成污染，不僅達不到換油的目的，甚至很可能對齒輪箱造成更大的傷害。為了進一步提高服務(wù)商的換油質(zhì)量與速度，殼牌潤滑油為服務(wù)商提供了換油車。

 “主齒輪箱使用機械換油已經(jīng)是大勢所趨，業(yè)主也會主動要求使用換油車更換主齒輪箱油。擁有換油車本身也是公司實力的體現(xiàn)，也讓業(yè)主感受到了服務(wù)隊伍的性，對工作開展有幫助。”朱斌談到。

 據(jù)了解，目前殼牌潤滑油已經(jīng)把換油車服務(wù)納入到其“風(fēng)電后市場服務(wù)包2.0”體系中，作為其為客戶提供的一項增值服務(wù)。“風(fēng)電后市場服務(wù)包2.0”是殼牌在2015北京國際風(fēng)能大會暨展覽會上推出的服務(wù)，其目的是殼牌基于為上萬臺機組服務(wù)的經(jīng)驗，對其所形成油品檢測數(shù)據(jù)庫進行分析，為業(yè)主提供預(yù)測性保養(yǎng)建議，使業(yè)主能主動規(guī)避停機風(fēng)險，保障機器和齒輪箱正常運轉(zhuǎn)。同時，殼牌將建設(shè)區(qū)域性服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，站內(nèi)配置基礎(chǔ)設(shè)備，以便在時間對客戶需求做出反應(yīng)。此外，在做好配套服務(wù)的同時，殼牌將加強技術(shù)工程師對風(fēng)電場運維人員進行知識培訓(xùn)，完善其對風(fēng)險預(yù)測和解決的能力。

 事實上，在這項服務(wù)中，服務(wù)商作為其中一個重要環(huán)節(jié)，幫助用戶進行油品更換、檢測、和解讀一些簡單的檢測報告，并為用戶提供力所能及的技術(shù)指導(dǎo)，完成用戶反饋的收集工作，進一步完善殼牌的油品檢測數(shù)據(jù)庫。

 “目前很多業(yè)主享受到了此項服務(wù)帶來的益處，也確實解決了不少問題，得到了業(yè)主的好評。”朱斌說。

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