日前，2017年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶調(diào)研報(bào)告出爐，這已是中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司第12年聽取第三方出具的客戶滿意度報(bào)告。報(bào)告認(rèn)為，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶忠誠(chéng)度在行業(yè)中仍遙遙。在單位用戶、零售商等領(lǐng)域滿意度處于行業(yè)。

　　2017年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中向好”的超預(yù)期復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)，潤(rùn)滑油行業(yè)也呈現(xiàn)整體向好態(tài)勢(shì)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油積極推進(jìn)“技術(shù)＋服務(wù)”的營(yíng)銷模式，抓住商機(jī)拓展市場(chǎng)的同時(shí)，保持了較高的顧客滿意度。單位用戶反饋長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的使用量在增加，多數(shù)表示未來一年內(nèi)將繼續(xù)使用長(zhǎng)城潤(rùn)滑油；同時(shí)，零售商對(duì)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的信心不斷增強(qiáng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在“緊密的合作伙伴”、“產(chǎn)品性能穩(wěn)定”、“產(chǎn)品定制化程度高”方面處于行業(yè)。報(bào)告同時(shí)列出了“渠道管理”、“物流運(yùn)輸”等長(zhǎng)城潤(rùn)滑油需要補(bǔ)強(qiáng)的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提出了建議。

報(bào)告同時(shí)指出，過去的一年，國(guó)際品牌加大了品牌建設(shè)和市場(chǎng)攻關(guān)，各品牌滿意度指標(biāo)數(shù)據(jù)均在不同領(lǐng)域存在著不同程度的提升和改善，反映出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步白熱化，各大品牌競(jìng)爭(zhēng)的模式方法也有趨同態(tài)勢(shì)。

　　中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司多年來堅(jiān)持開展客戶滿意度調(diào)研工作，將組織對(duì)2017年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶調(diào)研報(bào)告的進(jìn)一步研究和探討，制定改進(jìn)措施，完善戰(zhàn)略安排，使2018年的各項(xiàng)工作更具針對(duì)性，不斷推動(dòng)客戶滿意水平的提升。

  上海駿程實(shí)業(yè)有限公司是一家專業(yè)的潤(rùn)滑油經(jīng)銷商，主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、美孚潤(rùn)滑油、殼牌潤(rùn)滑油，韋納奇潤(rùn)滑油等多個(gè)品牌，多年的潤(rùn)滑油銷售經(jīng)驗(yàn)為上千家中外制造型企業(yè)提供過潤(rùn)滑油解決方案。